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一、背景介绍

随州市某酒店，是按国际五星级标准建造，是当地最高档次的综合性酒店，酒店有700m³室外泳池 ，免费供入住客人使用，日常对水质要求较高。 室外池，有循环过滤系统，用的是地下水，池水经常出现变色问题，特别是雨后。 管理水质人员对水质管理缺乏经验，提供药剂的经销商也没有能够提供专业的服务。

二、问题简述

该供应商给客户的指导是：加氯做冲击处理。

客户上午加了10KG速溶氯片，一天时间后觉得没有效果，后又加了30KG，感觉水质越来越绿，此时进行水质测试，已测不到余氯。取水样稀释后，测得余氯为3.0。不敢再加消毒剂，向供应商求助。此时泳池已停业2天，领导限期1天内处理好水质，恢复泳池开放。 该供应商不懂如何处理，遂向我方求助。

实施前：

我方与客户取得联系，了解到客户泳池基本情况：室外泳池，700m³，有循环过滤系统，使用的是地下水。变色是在雨后出现，变色后投加约40KG速溶片进行冲击处理，水质颜色越变越深。未使用硫酸铜或者环保型除藻剂进行处理

四、实施过程介绍

实施中：

1.令客户进行水质检测，PH值为7.6，余氯已称超出测量范围。

2.从客户发来的池水照片看出，水质浑浊发绿。

3.判定池水着色主要因素是长藻，也有着色的可能，需先除藻，再根据情况做除着色问题，先用氯中和剂将余氯降至1.0ppm.

推荐客户使用环保型除藻剂，对人体无伤害，酵素澄清剂无需吸污更省人工及水资源：使用环保型除藻剂进行除藻，按照8克/吨水投加，作用8-12小时后，投加酵素澄清剂进行水质澄清，循环过滤2个周期。

五、实施过程介绍

实施后：

1.循环过滤2个周期后池水变清澈，但还是略微泛绿，估计有金属离子着色可能，按照20克/吨水投加着色水体急救剂，继续循环过滤，水质变得清澈湛蓝。

2.泳池正常开放，提高客户满意度，促进酒店生意。

3.泳池管理人员避免了责罚。

4.经销商保住了客户不至流失。